Сервис обратного звонка RedConnect
Сопровождение программ 1С
АртАйТи
Сопровождение программ 1С
АртАйТи сопровождает программные продукты 1С:
Бухгалтерия
ERP
Документооборот
Управление торговлей
Управление холдингом
Зарплата и управление персоналом
Управление производственным предприятием
Сопровождение информационных систем от АртАйТи соответствует высоким требованиям заказчика к прикладным системам на платформе «1С:Предприятие 8»
○ на сопровождении находятся значительно адаптированные и доработанные типовые системы или решения, разработанные по вашим требованиям;
○ высокие эксплуатационные требования к информационным системам по производительности и доступности, которые должны постоянно контролироваться;
○ всегда необходим высокий уровень поддержки пользователей как в части оперативности, так и содержания задачи.
Если на вашем предприятии:
В зависимости от задач заказчика, мы подбираем подходящий вариант услуги:
1. Индивидуальный подход
Корпоративное сопровождение IT-систем Заказчика.

Если у вас:
- Сложная структура предприятия,
- Большой пул разноплановых задач,
- Много пользователей системы со своими индивидуальными потребностями,
- Сложные бизнес-процессы
- Большое количество интегрированных информационных систем.

Процесс сопровождения для вас – отдельный проект с этапами запуска.
Стоимость проекта по сопровождению определяется индивидуально после анализа бизнес-требований заказчика.
2. Типовой подход
Если у вас небольшое или среднее предприятие с устоявшимися бизнес-процессами, с несложной структурой и со стандартными внедренными информационными системами на базе 1С, то для вас выгодно заказать типовой пакет, подходящий под ваши задачи.
Типовые пакеты сопровождения
Гарантии
Расширенный
Консультационный
Базовый+
Базовый
1. К моменту закрытия периода у заказчика конфигурация обновлена до последней версии.
2. Поддержка работоспособности системы, устранение сбоев в системе, вызванных обновлениями системы
3. Гарантированная поддержка на этапе закрытия месяца, квартала, года в соответствии с согласованным графиком закрытия.
4. Консультирование пользователей по типовому функционалу системы.
5. Консультирование по методическим вопросам ведения учета в системе
6. Предоставление рекомендаций по ведению учета в системе
7. Поиск и выявление ошибок пользователей, допущенных при вводе первичной информации.
8. Проведение доработок конфигурации по требованию Заказчика
9. Настройка интеграции с другими ИС
10. Составляется статистика обращений и предоставляется ежемесячно вместе с актами выполненных работ.
Обработка обращений
1. Скорость реакции (регистрация обращения и согласование объёма и срока исполнения задачи)
8 часов
8 часов
12 часов
12 часов
2. Скорость реакции для задач с пометкой "срочно"
2 часа
4 часа
3. Удалённое консультирование
4. Очное консультирование
Способ обращения
1. Обращения по E-mail.
2. Обращения по телефону.
3. Обращение через систему учета заявок ServiceDesk (Redmine)
Объем, чел/час
55
40
25
15
Стоимость, руб.
132 000
99 000
63 750
39 000
Почему АртАйТи
Уникальные технологии работы с Заказчиком
Мы имеем технологию сопровождения и адаптируем ее для достижения целей конкретной компании
Качество и точные сроки
Благодаря технологии работы с заказчиком, мы гарантируем, что любая задача будет выполнена в срок и ее результат будет соответствовать ожиданиям заказчика
Минимизация нагрузки в периоды отчетности
Мы умеем организовать работу так, чтобы эффективно распределить и снизить нагрузку, например, в период квартальной отчетности
Следуем строгому плану
Этим обеспечиваем стабильность работы пользователей и систем. Обеспечиваем снижение влияния рисков, связанных с проведение любых изменений
Прозрачность
Статус любой задачи возможно отследить на любом этапе исполнения
Оптимизация затрат
Мы смотрим на несколько шагов вперед и предлагаем оптимальные решения
РЕЗУЛЬТАТ – ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ТУ УСЛУГУ, КОТОРАЯ НУЖНА ИМЕННО ВАМ!
Как мы это делаем
1
Мы всегда предоставляем услуги на согласованном уровне (по SLA), постоянно контролируем измеряемые параметры их предоставления
2
Развиваем функциональность прикладных решений, исходя из бизнес-требований предприятия
3
Всегда вовлекаем в процессы предоставления услуги сопровождения заказчиков и пользователей
4
Всегда гарантируем качество и сроки исполнения
Технология
Наши технологии сопровождения всегда направлены на организацию постоянного взаимодействия исполнителя с заказчиками и потребителями услуг. В этом заключается полная уверенность в эффективном результате, а также гарантия сроков и качества.
Мы используем систему ServiceDeck - Redmine и технологию Канбан
Как это происходит:
1
Заказчик формирует Заявку и направляет ее нам. Способ передачи Заявки описывается в SLA (почта, телефон, отражение в системе ServiceDeck)
2
Заявка фиксируется в системе Redmine. Назначается исполнитель. Исполнитель определяет ее объем, при необходимости производит оценку, согласовывает с заказчиком и привлекает высококвалифицированных разработчиков
3
В системе Redmine фиксируются фактические трудозатраты на каждом этапе работы. В конце периода фиксируются общие трудозатраты по всему процессу сопровождения. А также в разрезе каждой задачи
4
Для заказчика все прозрачно – он всегда может вернуться к истории выполнения любой задачи
5
Помимо работы в Redmine мы применяем методику КАНБАН,что позволяет нам в первую очередь ориентироваться на сами задачи и сроки их выполнения.
Канбан
Метод управления разработкой, реализующий принцип «точно в срок» и способствующий равномерному распределению нагрузки между работниками.Термин Канбан имеет дословный перевод: "Кан" значит видимый, визуальный, и "бан" значит карточка или доска
Так происходит эффективное управление потоком задач
Метод Канбан мы успешно внедряем у своих Заказчиков
Система Канбан в ПАО «Ленэнерго»
Что гарантирует применение технологии:
Понятность
Несмотря на высокую сложность сопровождения корпоративных информационных систем, наша технология понятна и при этом обеспечивает формализацию и документирование предоставляемой услуги
Гибкость
Технология учитывает развитие линейки программных продуктов и сервисов фирмы «1С», а также постоянно изменяющиеся внешние условия, тенденции рынка и потребности корпоративных заказчиков
Фокусировка
Применяя технологию, мы учитываем особенности продуктов, других технологий и стандартов фирмы «1С», а также опыт организации сопровождения прикладных решений, разработанных на платформе «1С:Предприятие»
Качество и сроки
Технология дает возможность обеспечивать высокий уровень качества и сроков предоставляемых услуг по сопровождению информационных систем
Адаптивность
Наша технология легко адаптируется для достижения целей конкретной компании
Мы гарантируем:
Для IT- директора и сотрудников отдела информационных технологий:
- система работает без сбоев;
- услуги оказываются качественно и в сроки;
- любые проходящие изменения не оказывают сильного влияния на работу пользователей;
- максимальное снижение общей стоимости владения и одновременно с этим — оптимальное применение имеющегося программного обеспечения и функциональности внедрённых прикладных решений.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЗАКАЗЧИК ДОВОЛЕН И СПОКОЕН!
Для главного бухгалтера:
- Система работает без сбоев
- Отчетность формируется в сроки
- Всегда актуальные обновления
- Заработная плата рассчитывается вовремя
- Данные не теряются
ВЫ И ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЛУЧАЮТ УСЛУГУ КАЧЕСТВЕННО И ВОВРЕМЯ
Для финансового директора:
- Эффективность финансовых вложений в сопровождение информационных систем
- Сокращение финансовых и других потерь вследствие сбоев систем.
- Получение актуальной управленческой отчетности
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ ПОТОКАМИ
Генеральный директор
- Прозрачность получаемых данных по всем процессам предприятия.
- Возможность принимать эффективные управленческие решения
ПРЕДПРИЯТИЕ РАЗВИВАЕТСЯ И РАБОТАЕТ БЕЗ СБОЕВ!
АртАйТи это:
Более 60

довольных клиентов
Более 4000

автоматизированных рабочих мест
Более 70

проектов
10 городов

Работа в 10 городах России
100%

эффективное достижение результатов в проектах
7

холдинговых структур
12

предприятий ОПК
Более 30

производственных предприятий
Наши клиенты
Отзывы наших клиентов
По поводу сотрудничества с «АртАйТи» хочу отметить профессионализм специалистов этой компании. Внедрение 1С:УПП прошло гладко и быстро: и мы, и они очень хорошо подготовились, все были нацелены на результат. Теперь «АртАйТи» занимается технической поддержкой нашей системы. Несмотря на расстояние (мы находимся в г. Рыбинск, а наш подрядчик в Санкт-Петербурге), все задачи решаются очень оперативно, практически в режиме реального времени. Мы высоко оцениваем работу компании «АртАйТи» и будем рады дать ей отличные рекомендации для других клиентов.
Марина Юрьевна Кирьянова
Главный бухгалтер ОАО «КБ «Луч»
Сейчас компания АртАйТи занимается сопровождением нашей системы 1С: Зарплата и управление персоналом, а также вела проект по интеграции 1С:ЗУП ОАО ЦКБМ с ERPРосатом. В работе компании «АртАйТи» нравится компетентный и взвешенный подход к решению поставленных задач. Все доработки системы описывались, согласовывались и тестировались, поэтому внедрение изменений прошло без сбоев и неожиданностей. Безусловно, иногда документирование занимает больше времени, чем хотелось бы, но дисциплина в данном вопросе всегда приносит пользу.Я готова рекомендовать компанию «АртАйТи» за их компетентность, нацеленность на результат, правильный подход к организации работы, оперативную реакцию. Именно на такое небезразличное и вдумчивое отношение рассчитывает любой клиент.
Соколова Ирина Викторовна
Директор по экономике и финансам
АО «Центральное конструкторское бюро машиностроения»
Несмотря на то, что в ПАО «Ленэнерго» есть собственный отдел 1С, мы продолжаем сотрудничать с компанией «АртАйТи» по ряду причин. Как правило, внутренние специалисты заняты решением текущих задач и загружать их внедрением новых современных технологий нецелесообразно и неэффективно. На наш взгляд, работа с профессиональным подрядчиком дисциплинирует и позволяет предприятию развиваться, получать экспертную поддержку для своих начинаний.
Галина Владимировна Кузнецова
главный бухгалтер ОАО «Ленэнерго»
Компания АртАйТи осуществляет проектное сопровождение систем ПАО «Ленэнерго» 1С:Бухгалтерия 8, 1С:ЗУП 8 и 1С:СУПИЗ. У компании Ленэнерго много нестандартных задач, которые требуют серьезных программных доработок. Все задачи всегда решаются вовремя и с тем качеством, которое нам необходимо.
Таран Екатерина Николаевна
Руководитель отдела сопровождения ИН 1С
Департамента ИТ ПАО «Ленэнерго»
Заключили Договор с ПАО «Ленэнерго» услуги по доработке информационных систем на базе ПО "1С": 1С:Бухгалтерия; 1С:Зарплата и Управление Персоналом; 1С:СУПиЗ; 1C:УАТ; 1С:Консолидация; 1С:КАМИН; 1С:Предприятие 8; 1С:КИП 8
07 февраля 2017г.
Заключили Договор с ООО «Неохим» на консультационные услуги пользователей по работе с АИС на базе программного продукта "1С:Управление производственным предприятием 8"
28 февраля 2017г.
Заключили Договор с ПАО «Северо–Западная энергетическая управляющая компания» на услуги по сопровождению информационных систем на базе ПО «1С»: 1С:Бухгалтерия; 1С:Зарплата и Управление Персоналом; 1C:СУУ СПб ЭС; 1С:Предприятие 8
10 мая 2017г.
Новости компании
ПОЯВИЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Напишите нам, и мы Вам обязательно перезвоним
Наши контакты
Санкт-Петербург
Москва
Москва
+7 (495) 721-17-18
info@myartit.ru
125040, РФ, Москва, ул. Скаковая, д. 17
610м от М. Белорусская
Санкт-Петербург
+7 (812) 449-57-55
info@myartit.ru
191023, РФ, Санкт-Петербург, Караванная ул., д. 1, офис 406 (Здание «НИИТМАШ»)
569м от М. Гостиный двор, 824м от М. Невский проспект
Отправьте свой номер телефона
Мы Вам обязательно перезвоним
Made on
Tilda